Política de Privacidade

Última atualização: 5 de setembro de 2026

1. Quem é o controlador dos dados

O site vanessaonline.com.br é operado por 61.231.453 Vanessa Costa da Silva, inscrita no CNPJ sob o nº 61.231.453/0001-13, com sede na Avenida Lago Xarais, 42, Jardim Camargo Novo, São Paulo/SP, CEP 08120-260.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos previstos nesta política, o canal é o e-mail suporte@vanessaonline.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para responder você e prestar o serviço contratado.

2.1. Dados que você nos fornece

• Nome completo, e-mail e telefone, quando você preenche o formulário de contato ou nos escreve pelos canais oficiais;
• Descrição da demanda e quaisquer documentos ou arquivos que você envie para orçamento ou execução do serviço;
• Dados de faturamento necessários à emissão de nota fiscal, quando há contratação.

2.2. Dados coletados automaticamente

O provedor de hospedagem deste site registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora da visita, páginas acessadas e tipo de navegador. Esses registros existem por exigência do Marco Civil da Internet e para segurança da aplicação.

Este site não utiliza cookies de rastreamento publicitário próprios e não cria perfis comportamentais de visitantes.

3. Para que usamos os dados

• Responder contatos e elaborar orçamentos — base legal: diligências preliminares a pedido do titular;
• Executar o serviço contratado — base legal: execução de contrato;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais — base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Manter a segurança e os registros de acesso do site — base legal: cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários.

4. Com quem compartilhamos

O compartilhamento se limita ao estritamente necessário e ocorre apenas com:

• o provedor de hospedagem e o provedor de e-mail que sustentam este site;
• a contabilidade responsável pelas obrigações fiscais da empresa, quanto a dados de faturamento;
• autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato;
• Documentos e arquivos do serviço: até 90 dias após a entrega, salvo pedido de exclusão imediata ou obrigação de guarda maior;
• Dados fiscais e contratuais: pelo prazo exigido pela legislação tributária, atualmente de 5 anos;
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura.

6. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o direito de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Os pedidos devem ser enviados para suporte@vanessaonline.com.br e são respondidos em até 15 dias. Podemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação: transmissão do site por conexão criptografada, acesso restrito aos arquivos de clientes, uso de senhas fortes com autenticação em duas etapas nas contas de trabalho, e política de não circulação de documentos de clientes fora dos canais oficiais.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos legais.

8. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços aqui oferecidos destinam-se a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Identificada uma coleta nessas condições, os dados são eliminados.

9. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas externas, como o WhatsApp. Ao seguir esses links, você passa a estar sujeito às políticas de privacidade dos respectivos operadores, sobre as quais não temos controle.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes são comunicadas aos clientes ativos pelos canais de contato cadastrados.

11. Contato

61.231.453 Vanessa Costa da Silva — CNPJ 61.231.453/0001-13
Avenida Lago Xarais, 42, Jardim Camargo Novo — São Paulo/SP — CEP 08120-260
E-mail: suporte@vanessaonline.com.br
Telefone: (16) 98213-2888